Política de reembolso

Garantía y respaldo

Todas nuestras joyas están respaldadas por garantía. Si detectas algún desperfecto de fabricación, dispones de 30 días desde la compra para notificarnos.

Dentro de este plazo, evaluaremos la pieza y, de confirmarse una falla de origen, podrás elegir entre reparación o cambio. Nuestro compromiso es simple: responder con seriedad y sin complicaciones.

La garantía no cubre daños derivados del uso, como golpes, quiebres u otros factores externos. En estos casos, contamos con servicio técnico especializado, para ayudarte a restaurar tu joya con el mismo estándar con el que fue creada.

 

Cambios y devoluciones

No realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, entendemos que elegir una joya es una decisión importante.

Si tu compra no era lo que esperabas, te ofrecemos la posibilidad de cambiarla por otra pieza de igual valor, o bien evaluar su reparación o reemplazo en caso de presentar algún inconveniente, siempre considerando cada situación de manera personalizada.

De acuerdo a la normativa vigente, el arrepentimiento de compra —ya sea en tienda física u online— no constituye una obligación de reembolso. Por eso, ponemos especial énfasis en acompañarte antes de comprar.

Te entregamos toda la información necesaria y contamos con asesoría personalizada en todo momento, para que tomes una decisión informada, segura y alineada con lo que realmente estás buscando.